Política de Privacidad

Información General

En carvionthilo (carvionthilo.sbs), nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de optimización de tráfico web.

Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestra plataforma, ya sean visitantes ocasionales o clientes registrados. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad.

Información que Recopilamos

Datos Personales

• Nombre completo y información de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Información de la empresa y sitio web que deseas optimizar
• Datos de facturación y información de pago cuando contratas nuestros servicios
• Preferencias de comunicación y configuraciones de cuenta

Datos Técnicos y de Uso

• Dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Datos de rendimiento del sitio web y métricas de tráfico
• Cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para varios propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios:

Prestación de Servicios

• Analizar y optimizar el rendimiento de tu sitio web
• Generar informes detallados sobre el tráfico y las métricas de rendimiento
• Proporcionar recomendaciones personalizadas para mejorar tu presencia online
• Gestionar tu cuenta y procesar pagos de manera segura

Comunicación y Soporte

• Responder a tus consultas y proporcionar asistencia técnica
• Enviarte actualizaciones importantes sobre nuestros servicios
• Informarte sobre nuevas funcionalidades que pueden beneficiar tu negocio
• Solicitar feedback para mejorar continuamente nuestros servicios

Compartir Información con Terceros

Somos muy selectivos sobre cuándo y con quién compartimos tu información. Solo lo hacemos en circunstancias específicas y siempre con el objetivo de mejorar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Procesadores de pago certificados para gestionar transacciones de manera segura
• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube con estándares de seguridad empresarial
• Herramientas de análisis web que nos ayudan a mejorar el rendimiento de la plataforma
• Servicios de email marketing para comunicaciones autorizadas

Requisitos Legales

En raras ocasiones, podemos estar obligados a divulgar información personal para cumplir con la ley, responder a procesos legales válidos, o proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios y empresa.

Tus Derechos de Privacidad

Como usuario de nuestros servicios, tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tu información personal. Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de estos derechos de manera transparente y eficiente.

Derechos Fundamentales

• Acceso: Puedes solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre ti
• Rectificación: Tienes derecho a corregir cualquier información inexacta o incompleta
• Supresión: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal bajo ciertas circunstancias
• Portabilidad: Derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y legible
• Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para fines de marketing directo

Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente envía un correo electrónico a nuestro equipo de privacidad a info@carvionthilo.sbs. Procesamos todas las solicitudes dentro de un plazo de 30 días hábiles y te mantenemos informado durante todo el proceso.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestro enfoque de seguridad incluye tanto medidas técnicas como organizativas.

Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Bases de datos encriptadas con algoritmos de nivel empresarial
• Sistemas de backup automáticos con redundancia geográfica
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Autenticación multifactor para accesos administrativos

Medidas Organizativas

• Capacitación regular en seguridad y privacidad para todo el personal
• Políticas estrictas de acceso basadas en el principio de menor privilegio
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por terceros independientes
• Procedimientos de respuesta a incidentes claramente definidos

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables o de informes.

Períodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Se mantienen mientras tu cuenta esté activa y funcional
• Datos de facturación: Se conservan durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales
• Registros de comunicación: Se mantienen durante 3 años para fines de soporte
• Datos analíticos agregados: Pueden conservarse indefinidamente en forma anónima

Proceso de Eliminación

Cuando eliminamos información personal, utilizamos métodos seguros que garantizan que los datos no puedan ser recuperados o reconstruidos. Esto incluye la eliminación segura de backups y copias de seguridad.

Transferencias Internacionales

Aunque nuestras operaciones principales están basadas en España, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados en otros países. Cuando transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo, implementamos salvaguardas apropiadas.

• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
• Solo trabajamos con proveedores que cumplen con estándares equivalentes de protección
• Realizamos evaluaciones de riesgo regulares para todos los proveedores internacionales
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias de datos

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúas con el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Solo con tu consentimiento explícito para contenido relevante

Cambios en esta Política

Revisamos regularmente esta política de privacidad para asegurar que refleje nuestras prácticas actuales y cumple con las regulaciones vigentes. Cuando realizamos cambios significativos, te notificamos a través de múltiples canales.